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Abstract

Der heutige papierbasierte Prozess der jährlichen Wohnsitzbestätigung für den Kauf oder die Erneuerung eines GA DUO Partner ist mühsam für die Kund:innen, nicht wertschöpfend für die ausstellenden Gemeinden und aufwändig und teuer für den schweizerischen öV. Das vom Bund mit dem neuen Bundesgesetz über elektronische Identitätsnachweise und andere elektronischen Nachweise (BGEID) geplante E-ID-Ökosystem soll die Voraussetzungen schaffen, damit Nachweise jeglicher Art (z.B. eine Wohnsitzbestätigung) via ein Vertrauensnetzwerk sicher und datenschutzkonform digital ausgestellt, übermittelt und geprüft werden können. Das Projekt konnte aufzeigen, wie in einem solchen E-ID-Ökosystem der ganze Prozess von der Ausstellung bis zur Prüfung einer Wohnsitzbestätigung vollständig digitalisiert werden kann und welche Anpassungen und Investitionen dafür notwendig sein werden. Statt mehrerer Tage Dauer und jährlichen Ausgaben für die Wohnsitzbestätigungen kann der ganze Prozess neu in wenigen Minuten online durchgeführt werden. Solange man seinen Wohnsitz nicht wechselt, müssen nicht mal mehr neue Wohnsitzbestätigungen gekauft werden. Mit expliziter Zustimmung der Kunden können auch die jährlichen Überprüfungen automatisiert werden. Eine erste Überprüfung des neuen Prozesses mit SBB-Kund:innen zeigte ein sehr grosses Interesse an und Zufriedenheit mit der erarbeiteten Lösung. Auch die betroffenen Stellen innerhalb der SBB und relevanten Gremien der Alliance SwissPass begrüssen die vorgestellte Digitalisierung dieses Prozesses und wünschen sich eine möglichst rasche Umsetzung. Die Kosten für die Umstellung auf den neuen Prozess sind im Vergleich zum Nutzen sehr gering und hauptsächlich getrieben von der Begleitung der Kunden beim Wechsel vom heutigen analogen auf den zukünftigen digitalen Prozess. Sobald für das zukünftige Schweizer E-ID-Ökosystem eine entsprechende Pilot-Infrastruktur zur Verfügung steht, wird empfohlen den UseCase Wohnsitzbestätigung für GA DUO Partner darauf zu pilotieren, damit die gewonnenen Erkenntnisse in der realen Welt validiert werden können.

Publikationen / Ergebnisse